Garantie limitée
Cette politique explique la garantie légale qui s'applique aux achats de consommateurs et le processus de signalement des défauts ou des biens non conformes.
Garantie légale
Les produits vendus aux consommateurs par Muebles Rosan sont couverts par la garantie légale des biens de consommation en vertu de la loi espagnole applicable.
La garantie légale couvre le défaut de conformité dans les conditions requises par la loi. Cela peut inclure des défauts de fabrication, des produits ne correspondant pas à la description, des produits impropres à l'usage ordinaire, des pièces manquantes ou incorrectes, ou des défauts présents à la livraison.
Ce qui n'est pas couvert
La garantie légale ne couvre pas les problèmes causés par :
l'usure normale ;
une mauvaise utilisation, des accidents, la négligence ou un entretien inapproprié ;
un assemblage ou une installation incorrecte par le client ;
le non-respect des instructions d'entretien ou d'assemblage ;
des réparations ou modifications non autorisées ;
des dommages causés après la livraison par des circonstances non imputables à Muebles Rosan.
Dommages visibles, défauts, pièces manquantes ou article erroné à la livraison
Les clients doivent inspecter les meubles à la livraison. Si un dommage visible, un défaut, des pièces manquantes ou un article erroné est constaté, contactez info@mueblesrosan.com dès que possible, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison.
Veuillez inclure :
le numéro de commande ;
des photos claires de l'article et de l'emballage ;
une brève description du problème.
La demande de signalement dans les 48 heures permet de résoudre rapidement les problèmes de livraison. Elle ne limite pas les droits statutaires pour les vices cachés ou les biens non conformes.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
Pour faire une réclamation, contactez info@mueblesrosan.com avec :
le numéro de commande ;
une description du défaut ou du manque de conformité ;
des photos ou des vidéos si possible ;
toute information supplémentaire raisonnablement nécessaire pour évaluer la réclamation.
Si la réclamation est valide, Muebles Rosan fournira le recours requis par la loi applicable. Selon les circonstances, cela peut inclure la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou un remboursement. Lorsqu'un retour est requis pour une réclamation valide, Muebles Rosan couvrira les frais de retour raisonnables.
Droits des consommateurs
Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs en vertu de la loi applicable.
Contactez-nous
Nom du magasin : Muebles Rosan
Tél. : +34 968 85 00 86
E-mail :info@mueblesrosan.com
Adresse : Avenida Principe Asturias 53, 30160 Monteagudo, Murcie, Espagne
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)