FAQ
Où livrez-vous ?
Muebles Rosan livre aux adresses de livraison en Espagne lorsque la livraison est disponible au moment du paiement. Si votre adresse se trouve en dehors de l'Espagne continentale ou des îles Baléares, ou si le paiement ne confirme pas la livraison pour votre adresse, veuillez nous contacter avant de commander.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est de 15 € pour les commandes inférieures à 120 €. La livraison standard est gratuite pour les commandes de 120 € ou plus.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Après l'expédition, le temps de transit estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour la plupart des adresses de livraison éligibles en Espagne. Les meubles volumineux ou encombrants peuvent nécessiter une coordination supplémentaire et prendre plus de temps.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez demander l'annulation avant l'expédition en contactant info@mueblesrosan.com dès que possible. L'annulation n'est pas garantie car les commandes peuvent être traitées rapidement. Après l'expédition, l'annulation peut ne pas être possible, mais vous pouvez toujours utiliser le droit de rétractation légal ou la politique de retour, le cas échéant.
Quel est le délai de rétractation légal ?
Pour les achats en ligne des consommateurs, le délai de rétractation légal est normalement de 14 jours calendaires à compter de la livraison.
Quelle est la politique de retour ?
En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, Muebles Rosan offre une fenêtre de retour commercial de 30 jours à compter de la livraison. Les retours demandés après le délai de rétractation légal doivent respecter les conditions de retour commercial énoncées dans la Politique de retour et de remboursement.
Qui paie les frais de retour ?
Pour le droit de rétractation légal ou les retours non liés à la qualité, le client est généralement responsable des frais de retour directs, sauf si Muebles Rosan en convient autrement ou si la loi applicable l'exige. Pour les réclamations valides pour défaut, dommage, article incomplet ou erroné, Muebles Rosan couvrira les frais de retour raisonnables lorsqu'un retour est nécessaire.
Les frais de livraison initiaux sont-ils remboursés ?
Si le client exerce valablement le droit de rétractation légal dans les 14 jours calendaires, le coût de livraison initial standard payé à l'achat est remboursé. Si le client a choisi une option de livraison plus chère, seul le coût de livraison standard le moins cher est remboursé. Pour les retours commerciaux non liés à la qualité après le délai de rétractation légal, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou si cela a été expressément convenu autrement.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Contactez info@mueblesrosan.com avec votre numéro de commande, des photos et une description du problème. Veuillez signaler les problèmes de livraison visibles dès que possible, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison, afin que l'affaire puisse être traitée rapidement. Cela ne limite pas les droits statutaires pour les marchandises défectueuses ou non conformes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Muebles Rosan accepte actuellement Visa et Mastercard. D'autres modes de paiement peuvent être affichés au moment du paiement si disponibles.
Les taxes sont-elles incluses ?
Les prix des produits incluent la TVA applicable, sauf indication contraire claire. Les frais d'expédition, le cas échéant, sont affichés avant la confirmation de la commande.
Quelle garantie s'applique ?
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale des biens de consommation en vertu de la loi espagnole applicable.
Comment puis-je contacter Muebles Rosan ?
Vous pouvez contacter Muebles Rosan par téléphone ou par e-mail en utilisant les coordonnées figurant dans le pied de page de la politique.
Contactez-nous
Nom du magasin：Muebles Rosan
Tél: +34 968 85 00 86
E-mail: info@mueblesrosan.com
Adresse: Avenida Principe Asturias 53, 30160 Monteagudo, Murcia, Spain
Heures de service: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)