Política de envío
Área de entrega
Muebles Rosan realiza envíos a direcciones de entrega en España donde el servicio de entrega esté disponible al finalizar la compra.
Si tu dirección está fuera de la península o de las Islas Baleares, o si al finalizar la compra no se confirma la disponibilidad de entrega para tu dirección, contáctanos antes de realizar el pedido. Pueden aplicarse limitaciones adicionales de entrega, plazos, costes o requisitos locales según el destino.
Gastos de envío
Pedidos de 120 € o más: gastos de envío estándar gratuitos.
Pedidos inferiores a 120 €: se aplica una tarifa fija de 15 € para envío estándar.
El umbral de envío gratuito se calcula después de aplicar descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Plazo de tramitación
Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto, verificación del pago, verificación de la dirección, volumen de pedidos, etc.
Plazo estimado de tránsito
Una vez enviado, el plazo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega válidas en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y demorar más tiempo.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para concertar la entrega, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control directo.
A menos que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal requerido para las ventas en línea a consumidores. Si la entrega no puede completarse dentro del período aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir una cita de entrega. El transportista o el servicio de entrega puede contactar al cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados al finalizar la compra.
A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o en el proceso de pago, la entrega estándar no incluye montaje, fijación a la pared, retirada de muebles viejos, retirada de embalajes ni manipulaciones especiales como elevación a través de ventanas o transporte de artículos a través de áreas que no sean seguras y accesibles.
Los clientes deben comprobar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar por puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si hay información de seguimiento disponible para el envío, se enviará al cliente por correo electrónico después de que el pedido haya sido enviado.
Precisión de la dirección
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y precisa, así como un número de teléfono y un correo electrónico. Si un pedido no puede entregarse porque la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente puede ser responsable de los gastos razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por Muebles Rosan o el transportista.
Contáctanos lo antes posible si necesitas corregir una dirección de entrega. Es posible que no se puedan realizar cambios de dirección después de que el pedido se haya tramitado o entregado al transportista.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en el momento de la entrega
El cliente debe inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contáctanos lo antes posible en info@mueblesrosan.com con tu número de pedido y fotografías claras. Informar sobre los problemas de entrega visibles dentro de las 48 horas nos ayuda a resolver el asunto rápidamente con el servicio de mensajería.
La solicitud de informar en un plazo de 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda aplicarse a bienes defectuosos o no conformes.
Cancelaciones antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado contactando a info@mueblesrosan.com tan pronto como sea posible. La cancelación antes del envío no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente.
Si la cancelación es posible, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
Después del envío
Después de que un pedido haya sido entregado al transportista o servicio de mensajería, es posible que no se pueda cancelar. Los clientes pueden seguir utilizando su derecho legal de desistimiento o la política comercial de devoluciones, cuando corresponda, como se describe en la Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Nombre de la tienda:Muebles Rosan
Teléfono: +34 968 85 00 86
Correo electrónico:info@mueblesrosan.com
Dirección: Avenida Principe Asturias 53, 30160 Monteagudo, Murcia, Spain
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)