Preguntas frecuentes
¿A dónde realizan envíos?
Le Grenier Barcelona realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega está disponible en el momento de la compra. Si su dirección está fuera de la península o de las Islas Baleares, o si la compra no confirma la entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es de 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y pueden tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@mueblesrosan.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede utilizar el derecho legal de desistimiento o la política de devolución cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras en línea de los consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Le Grenier Barcelona ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir con las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga el envío de devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones que no sean por calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de devolución, a menos que Le Grenier Barcelona acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para las reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Le Grenier Barcelona cubrirá los costes razonables de envío de devolución cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsa el coste original del envío?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsa el coste inicial de entrega estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsará el coste de entrega estándar menos caro. Para las devoluciones comerciales que no sean por calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@mueblesrosan.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Le Grenier Barcelona actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse en el momento de la compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los costes de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de los bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Le Grenier Barcelona?
Puede contactar con Le Grenier Barcelona por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que se encuentran en el pie de página de la política.
Contáctenos
Nombre de la tienda：Muebles Rosan
Tel: +34 968 85 00 86
Correo electrónico: info@mueblesrosan.com
Dirección: Avenida Principe Asturias 53, 30160 Monteagudo, Murcia, España
Horario de servicio: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora central europea, CET)